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大人だからこそ素直に。失敗した時のスマートな"謝り方"講座

大人だって失敗してしまうときがある。そんなとき、ちゃんと素直に謝れていますか?心の中ではイラッとしてはいませんか?大人だからこそ素直に謝れるようになりましょう。

2017年2月
ライフスタイル

大人だからこそ素直に謝りたい

スマートな謝り方を学びましょう

大人になってからでも、時には失敗して相手を怒らせることもありますよね。そんな時感情に任せて逆ギレしてしまったり、表面上では謝っていても心の中で相手のせいにしていたりしませんか?

大人だからこそ素直に謝り、心の中でもきちんと反省できるのがスマートです。そこでスマートな謝罪術と、失敗を受け入れるメンタル面のコツを学んでいきましょう。

まずは失敗を受け入れる心の準備

人間はみんな失敗するものだから大丈夫

完璧主義な人は自分のミスを許せなかったり、失敗する自分を否定してしまうので、失敗を受け入れられないことがあります。

しかし、人間はみんな失敗するもの。何か行動すれば失敗するのはあたりまえのことです。「失敗しても大丈夫」という気持ちを持っておけば、失敗しても必要以上に自分を責めすぎず、心も楽になれます。

成功するためには、失敗を反省して成長を繰り返すべし

自分の成功体験しか語らない人は、人間として成長できないそうです。それは失敗を無視してできないことを放置しているから。失敗をして反省をする人は、できないこともできるようになり、成長できるというわけ。

失敗して責められたくない、責任を取りたくないという人は、失敗を受け入れないといつまでたっても失敗して責められるだけです。成功するためにこそ失敗を認め、反省点を探し、改善した方がお得なのです。

スマートな謝り方講座

なるべく素早く謝る

謝罪はなるべくすぐがベターです。ミスをしたり嫌な思いをさせてしまって、時間が経つと印象もどんどん悪くなってしまいます。相手の怒りの感情もよりヒートアップしてしまうかも。なるべく、すぐ謝罪しましょう。

失敗をした理由をきちんと伝える

なぜミスしてしまったのか、その理由を伝えないと相手に伝わらないことがあります。特にプライベートでのケンカでは意図が伝わらないとよけいにこじれます。なのできちんと理由を伝えましょう。

「あなたに頑張ってほしくて、わざと厳しい言葉をかけてしまった」「仕事でミスしてイライラして、あなたにぶつけてしまった」なんていうように。あなたの真意を伝えなければ、解決にはつながりません。

あくまで責任は自分

謝る理由を伝えるときには、言い訳にならないように気をつけましょう。人のせいにしたり、相手が悪いということを匂わせてしまうと言い訳になってしまいます。

たとえ本当だとしても「〇〇さんの仕事が遅くて…」「あなたが怒ったから私も怒った」はNG。あくまで謝るのは自分なので、「私が~~で本当にごめん」と自分の責任と思い、伝えましょう。

相手の立場になって誠心誠意謝る

あなたは何のために謝っているのでしょうか?仕事でミスをしたらいろんな人に迷惑がかかりますし、プライベートで遅刻をしたら待っていた方は時間を無駄にしますよね。

相手の立場になって考えてみれば、謝る理由がわかるはず。その申し訳ないという気持ちを謝る言葉に込めれば、誠意がきちんと伝わります。表面上だけ謝るのではなく、謝罪したいという気持ちが何より大切です。

失敗後のフォローを忘れずに

失敗したら謝るだけではなく、その後にフォローするとスマートです。仕事でうっかりミスをして会議の時間を忘れていたら「申し訳ございません。〇〇さんのご都合のよい時間をお教えいただいけますか?」など。

プライベートで遅刻したら「本当にごめん!次からは絶対に気をつける。申し訳ないから今日の食事はおごらせて」というように。ただ謝るだけでは、相手に判断を任せてこれまた無責任です。謝罪後の対応まで忘れずに。

相手によって言葉選びに気をつけて

相手が目上の人なのに軽すぎる謝罪だと失礼ですよね。しかし、丁寧すぎると逆に無礼だったり、嫌味だったり、真意が伝わらなくなってしまうこともあります。そこで相手によってどんな言葉が適切なのか考えましょう。

「ごめんね」「すみません」「申し訳ございません」「大変失礼いたしました」「心よりお詫び申し上げます」など。謝る言葉だけでもこれだけあります。シーンや相手に合わせて、言葉選びにも気をつけましょう。

NGな謝り方をチェック!

あなたは大丈夫?

・「〇〇君がそう言ったから私も言い返しただけ」「〇〇さんに言われたから…」という責任転嫁
・「私が悪いの?」「お言葉ですが…」という反論
・「謝ればいいんでしょ!」「謝れというなら謝ります」という逆ギレ・開き直り

謝り方が下手だという人は、こんな風に謝っているケースが多いようです。より相手を怒らせてしまったり、誠意が伝わらなくなってしまいます。こんな言い方をしている人は気をつけましょう。

素直に謝るのは人のため、自分のため

失敗を受け入れるのは難しいことですし、人から怒られるのは気持ちの良いことではありませんよね。しかし、相手に迷惑をかけたり傷つけてしまったら、謝るのがあたりまえ。大人として最低限のマナーです。

失敗を受け入れれば自らも成長できます。素直に謝れば相手からの信頼を得られます。それがスマートな大人の姿というものではないでしょうか。あなたもスマートな謝罪術を会得して、成長と信頼をGETしませんか。

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