ビジネスマナーを秘書100人に調査！ ぐるなびが運営する日本最大の秘書コミュニティ「こちら秘書室」の秘書さんたちにアンケートを実施しました！メールのお作法や飲み会の断り方など、現役秘書直伝の“めっちゃ使える”マナーをご紹介！初回はビジネスメール。これだけはやってはいけないNG失敗メールをお伝えします！
返信が遅れる
「アポイントの返信は迅速に。返信が遅れるときは、先にその旨をお知らせする」（49歳・IT）
「調整中のやりとりについては基本的に1日以内には返信をする」（26歳・通信建設業）
「24時間以内に何らかのお返事をする。回答できない場合でも、状況を知らせることが大切」（46歳・総合エネルギー企業）
ビジネスの世界では24時間以内の返信が常識。遅れる場合でも放置せず、メール受信したことだけでも相手に伝えておくとよさそうです。でも、返信するのが夜になってしまったときは、どうすればいいのでしょう？
「営業時間外のメール送信はしない」（44歳・製造）
「メールだからといって、遅い時間（21時以降）や早朝（8時前）にはメールしない」（30歳・IT）
職種によっては、夜メールがOKな場合もありますが、一般的には時間外はさけたほうがいいのかもしれませんね。
スマートなメールを書こう！
ビジネスメールのマナー、いかがでしたか？ 現役秘書さんたちの常識、とっても参考になりますよね。SNSでの気楽なやりとりに慣れていると、ビジネスメールは堅苦しく感じますが、基本的なマナーは知っておきたいところ。秘書さんたちの意見を参考に、スマートなメールを書いてみてくださいね！
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取材協力：ぐるなび「こちら秘書室」
