仕事をする上で必要な「コミュニケーション能力」。言葉だけ聞くと、ちょっと曖昧でどういう能力なのか分かりませんよね。今回は、特に重要なコミュニケーション能力とは何か、どうすれば能力が高い人になれるのかについてコラムニストのトイアンナさんに伺ってみました。
コミュニケーション能力が高い人の特徴
コミュニケーション能力が高い人は、先ほど挙げた「プレゼン」「調整」「チームワーク活性化」のいずれかを得意としています。ここからは、コミュニケーションが得意な人の特徴を見ていきましょう。
（1）コミュニケーションの苦手分野を訓練している
いくらコミュニケーションが得意に見える人でも、前述した仕事で求められるコミュニケーション能力3つ全てを最初から得意としている人はいません。「社内調整が苦手だから、もう少し頑張ろう」など、苦手分野に目を向けて意図的に訓練しています。
（2）苦手分野のコミュニケーションを得意とする人に頼る
いくら努力しても、苦手分野のコミュニケーション能力を「完璧」といえるレベルまで育てることは難しいでしょう。
よって、コミュニケーション能力が総合的に高い人は、チーム全体を見渡して「苦手分野のコミュニケーションが自分より得意な人」に頼ることも忘れません。全部自分で頑張ってしまうのは、逆にコミュニケーション能力が低い人の特徴です。
（3）自分の能力が発揮できる職種を選んでいる
コミュニケーション能力が高い人は、自分がどこで力を発揮できるかを見ていて、社内調整能力などを駆使して、自分が強みとするコミュニケーション能力を発揮できる部署やプロジェクトへ異動していきます。
コミュニケーション能力を高めるトレーニング方法
では、コミュニケーション能力が低い人は諦めるしかないのでしょうか？
私は無理にコミュニケーション能力を育てる必要はないと思っています。が、最低限はないとしんどい社会生活。ある程度までは育成するメソッドをご提案できれば幸いです。
（1）結論から話すか、時系列で話すかコントロールする
よく、仕事では「結論から話せ」と言われますが、それはプレゼンテーションなど公の場に限られます。
飲み会などでは「小さい頃は劣等生だったんですけどね……この会社に拾ってもらえてありがたくって」なんていう、時系列での会話が好まれます。
コミュニケーション能力が高い人は、話し方を場面によって自由自在に変えられます。ぜひ「結論ファースト」か「時系列」かを、意識して話すようチャレンジしてみてください。
（2）不要なコミュニケーションを取らない
コミュニケーションは「取らない」ことも大切です。
「この人に話すと、話がややこしくなるんだよな……」なんて相手へ、情報を漏らさないのも大切なポイント。コミュニケーションの「取り方」ではなく「取らない方法」も考えてみてください。
（3）キーパーソンを押さえる
誰に話を通すべきか、どう伝えるべきかを押さえているのがコミュニケーション上手。社内調整はもちろんのこと、大多数向けのプレゼンテーションでも「〇〇部の〇〇さんが納得すればいい」など、キーパーソンを押さえておきましょう。
日本人はコミュニケーション能力が低いという「誤解」
