実は『レクサス星ヶ丘』は徹底されたおもてなしで「顧客満足度全国1位」に輝くなど『キングオブレクサス』と称されるほどのお店。なんと、そのおもてなしの真髄をまとめた書籍まで出版されているんだそうです。
どんなすごいところなのかはるなと村上が初潜入。店内はまるでホテルのラウンジを思わせるような高級感溢れる設えになっています。
おもてなしの秘密についてセールスマネージャーの伊藤友一さんに聞いて見ると、見せてくれたのは腕に身につけているApple Watch。なんとレクサス星ヶ丘では、来店したお客様の車両ナンバーをカメラが認識し、顧客データをスタッフが身につけているApple Watcに転送。お客様がお店に入る前から対応の準備を始めるんだそうです。
この他にも店内には無料で楽しめる『ゴルフ練習場』があったり、店内でトップアーティストを招いたライブイベントなども行われたりもしているとのこと。群を抜いたおもてなしとはまさにこのことです。さらに店内には、レクサスのオーナーだけが入室できる特別なラウンジ「オーナーズラウンジ」も設置。
1日何度訪れてもよく、ドリンクも無料で頂く事ができる贅沢なスペースです。コーヒーとともに出されたお菓子も八事の有名店『パテスリー・シェ・コーベ』のクッキーとオシャレなチョイス。
そして、はるなが「カラオケの18番は何ですか？」と尋ねてみたところ……
見事な回答！ 調度品から気配りの一つずつまでがラグジュアリーでおもてなしの心にあふれた、最上の空間が星ヶ丘にはありました。この後もはるなと村上はウワサ巡りを続行。何でも星ヶ丘の子どもたちが通う「変わった習い事」があるとのウワサも……。この続きは後編にてご覧下さい。[後編はこちら]
取材先
星が丘製麺所
住所：〒464-0802 名古屋市千種区星が丘元町15-5 星が丘テラス THE KITCHEN内
お問い合わせ：052-753-6017
紹介した商品など：太門…680円
コメント：今年5月オープンの「きしめん専門店」。人気ナンバー１は高知産のすだちがたっぷり入った冷たいきしめん‟太門”。
レクサス星が丘
住所：〒464-0802 名古屋市千種区星が丘元町15-7
お問い合わせ：052-789-1220
コメント：徹底したおもてなしで顧客満足度全国第１位。”キングオブレクサス”と称され、書籍も出版されている。
『デラメチャ気になる！』
はるな愛と村上佳菜子が東海地方の話題のスポットに出かけ、“気になる”を調査しながらぶらり街歩きする番組。Locipoでは過去の放送も配信しています。
【放送局】テレビ愛知 毎週日曜日 午後2時30分放送
【番組HP】https://tv-aichi.co.jp/deramecha/
※記事の内容は放送当時のものです。
